服务支持
服务体系
倾听客户诉求，专注客户价值，践行卓越服务，持续提升客户满意度，不断增强品牌影响力。
服务优势
专业服务
专业技术团队，
快速响应机制
供应保障
高效智造产品线，
为备件供应保驾护航
全面支持
以客户为中心，
提供全方位服务支持
服务能力
0
服务大区
0
技术工程师
0
远程技术响应
0
一般故障维修
0
疑难故障维修
定制化项目
根据客户需求，为客户定制质保年限和质保内容；提供储能系统线上运营及运维，在线分析设备健康度，提前预警设备故障，持续保障系统稳定发电。
质保体系
根据行业标准和客户需求，提供高标准的质保服务，贯穿项目和产品全生命周期，全方位保障运营。
质保流程
01
信息接收
当客户使用产品出现任何疑问时，我们可以通过多渠道接收客户反馈信息
02
故障分析
接收到客户的反馈，我们会由专业工程师在30分钟内完成故障分析的工作
03
专业维修
我们会在72h内委派服务工程师团队到场为客户提供专业、优质的维修服务
04
品质控制
在维修完成后，我们会执行全面的复检，确保问题点完全修复
05
跟踪服务
不定期通过电话、系统等方式对服务情况进行跟踪回访
质保标准
预调试
安装调试
预防性维护
本地维修仓库
现场备件
现场工程师
远程服务支持
客户服务
具备完整且优质的产品及服务体系，提供行业内领先的售前方案定制、售后支持、人员培训和咨询服务，拥有丰富的多业务场景合作项目经验，满足多不同用户的个性化需求。
根据客户需求，为客户定制质保年限和质保内容；提供储能系统线上运营及运维，在线分析设备健康度，提前预警设备故障，持续保障系统稳定发电。
具备完整且优质的产品及服务体系，提供行业内领先的售前方案定制、售后支持、人员培训和咨询服务，拥有丰富的多业务场景合作项目经验，满足多不同用户的个性化需求。
